FAQ

1. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, zamówienie możesz złożyć również jako gość. Posiadanie konta wiąże się jednak z pewnymi przywilejami:

Szybki proces realizacji zamówienia
Łatwe przeglądanie stanu zamówienia i historii zamówień
Otrzymywanie aktualnych informacji o naszych nowych produktach i specjalnych promocjach


2. Jakie metody płatności akceptujecie?
Przyjmujemy za pobraniem




3. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Informujemy, że adresu dostawy nie można zmienić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Prosimy o aktualizację adresu dostawy na adres zamieszkania zamiast na adres wakacyjny, ponieważ nie wiemy, jak długo dział celny w miejscu przeznaczenia będzie wstrzymywał przesyłkę.



4. Jak długo trwa wysyłka i jak mogę śledzić losy mojej paczki?
Czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie opcji wysyłki. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem przesyłki i stroną internetową, na której można śledzić jej losy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju.



5. Co mam zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje jakiegoś elementu?
Jeśli czegoś nadal brakuje, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem service@houmaie.com .



Jeśli nadal masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem e-mail service@houmaie.com .